Identificación del Prestador del Servicio
El presente servicio es prestado por Estudio Jurídico Ruiz Salazar Limitada, RUT N.° 76.322.604-2, representada por Bárbara Yáñez Araya, abogada, cédula N.° 16.470.684-2. Domicilio: Nuncio Monseñor Sótero Sanz 161, oficina 1001, Providencia, Región Metropolitana.
Contacto: [email protected]
El Estudio actúa como proveedor habitual de servicios de propiedad industrial, por lo que le son aplicables las disposiciones de la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Descripción y Alcance del Servicio
El pago otorga al cliente el derecho a recibir las siguientes prestaciones de manera integral:
Desglose de Costos y Composición del Pago
El monto total cobrado al contratar comprende los siguientes conceptos:
3.1 Honorarios Profesionales
Corresponde al 100% de los honorarios profesionales del Estudio, los cuales están exentos de IVA conforme a la normativa tributaria vigente.
3.2 Publicación en el Diario Oficial
Se incluye el monto de $5.000 (cinco mil pesos) por concepto de publicación del extracto de la solicitud. El Estudio gestionará el pago y enviará la boleta como respaldo.
3.3 Tasa Inicial ante INAPI
Se incluye el pago de la tasa inicial de 1 UTM por clase de producto o servicio solicitada. El Estudio remitirá el comprobante de pago de Tesorería General de la República.
3.4 Prestaciones NO incluidas en el pago inicial
Los siguientes conceptos serán comunicados oportunamente para su pago:
Los valores en UTM se calcularán según el valor vigente al momento en que corresponda el pago.
Estudio de Factibilidad de la Marca
Dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pago y de todos los antecedentes necesarios, el Estudio entregará un informe de factibilidad.
Si no se puede entregar en plazo
Se procede a la devolución íntegra del dinero pagado conforme a la cláusula 6.
Si la marca no es viable
El Estudio informa las razones y ofrece alternativas. Si el cliente no las acepta, puede solicitar la devolución.
Derecho a Retracto Legal
Conforme al artículo 3.° bis de la Ley N.° 19.496, en contratos electrónicos el cliente puede poner término unilateralmente al contrato sin expresión de causa, dentro de:
10 días corridos
desde la contratación y antes del inicio de la prestación
El retracto puede ejercerse por los mismos medios con que se contrató o por escrito a [email protected].
Importante: Una vez iniciado el estudio de factibilidad o presentada la solicitud ante INAPI, no procede el retracto respecto de las prestaciones ya realizadas.
Política de Devoluciones
6.1 Procedimiento General
Cuando proceda una devolución, el cliente debe proporcionar sus datos bancarios (banco, tipo de cuenta, número y titular) a [email protected].
Por incumplimiento del plazo de factibilidad
Se devuelve el 100% del monto pagado (sujeto a descuento por cargos Webpay, cláusula 6.4).
Por inviabilidad de la marca
Si el cliente no acepta las alternativas ofrecidas, se devuelve el 100% dentro de 5 días hábiles desde que envíe sus datos bancarios.
Descuento por cargos de servicio Webpay
Si el pago fue por Webpay, el monto a restituir puede verse reducido por los cargos de Transbank (no recuperables). A modo de referencia:
El monto exacto se informa en el resumen de pago previo a finalizar la compra.
Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la marca (denominación, clases y antecedentes requeridos).
- Responder oportunamente a las comunicaciones del Estudio, especialmente cuando se requiera su validación para continuar la tramitación.
- Proporcionar los datos bancarios cuando corresponda una devolución, dentro de los 5 días hábiles siguientes al requerimiento del Estudio.
- Pagar oportunamente las tasas finales y demás cargos no incluidos en el pago inicial, cuando el Estudio lo comunique.
Perfeccionamiento del Contrato y Confirmación
El contrato se entiende perfeccionado una vez que el cliente completa el proceso de pago y acepta en forma inequívoca los presentes términos y condiciones.
El Estudio enviará al correo electrónico indicado en el formulario una confirmación escrita con copia de estos términos y el detalle de la prestación contratada, conforme al artículo 12 A de la Ley N.° 19.496.
Naturaleza de las Obligaciones del Estudio
Las prestaciones del Estudio ante INAPI constituyen fundamentalmente obligaciones de medios. El Estudio actúa con la debida diligencia y pericia exigible en materia de propiedad industrial.
Sin garantía de resultado: El resultado del proceso depende de la decisión soberana de INAPI. El Estudio no garantiza la obtención del registro. No obstante, está obligado a realizar todas las gestiones de la cláusula 2.
Protección de Datos Personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y utilizados exclusivamente para:
- La prestación del servicio contratado.
- La gestión del procedimiento de registro ante INAPI.
- Las comunicaciones necesarias derivadas de la relación contractual.
Los datos no serán cedidos a terceros, salvo que sea necesario para la ejecución del servicio (presentación ante INAPI o el Diario Oficial) o por obligación legal.
Soporte, Consultas y Reclamos
Para consultas, reclamos, retracto o solicitudes de devolución:
[email protected]El Estudio se compromete a dar respuesta en un plazo razonable.
Normativa Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular por:
Para controversias no resueltas, el cliente puede recurrir ante el SERNAC y los Juzgados de Policía Local competentes conforme a la Ley N.° 19.496.
Al efectuar el pago en la plataforma digital del Estudio Jurídico Ruiz Salazar, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en forma inequívoca los presentes Términos y Condiciones.